社區商業轉型升級之路徑 - 地方商務之窗
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                社區商業轉型升級之路徑

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                   面對電子商務的強烈沖擊及消費習慣的變化,社區商業如何轉型升級?2月下旬省商務廳走訪調研了部分企業,了解社區商業轉型升級情況。他們的共同特點是融入社區、便民、服務和個性化,主要通過以下幾個方面實現轉型升級。
                  從大型超市向社區商業轉變。近年來,在眾多大型百貨店和超市面臨困境的同時,社區商業的急速擴張成為人們眼中的突起異軍,大型超市紛紛向社區商業轉變。社區超市融合了傳統農貿市場和大型超市的優點,其規模介于大型超市和便利店之間,經營面積僅300多平方米,生鮮食品及日用品一應俱全,基本滿足大眾生活日常購物需要,做到低價、便捷和整潔,購物環境明顯改善,吸引周邊大量市民前來采購。取消封閉式收銀臺,改為開放式的服務臺,解決顧客排隊結賬的現象;不收取供應商入場費,使得多數商品價格低于大型超市。
                  從單一商品銷售向生活服務轉變。社區商業的商品和服務以滿足人們的日常生活需要為主,更加注重便利性。一是提供早餐服務。社區商業加強與食品生產企業合作,通過統一配送模式,現場提供關東煮、菜葉蛋、漢堡、包子、饅頭等食品。二是設置便民藥柜。經當地食品藥品監督管理局備案,莆田市部分品牌連鎖便利店在24小時經營的門店中設置了便民藥柜,為消費者提供感冒藥、云南白藥、退熱貼等便民藥品。三是提供電動車、手機充電,復印,收發快遞等便民服務。
                  從單純追求商業利益向兼顧社會公益轉變。社區商業利用強大的終端網絡和貼近消費者的優勢,勇于承擔社會責任,為消費者提供人文關懷,獲得消費者的認可和喜愛。有的便利店關愛老人,提供免費送貨上門服務,還可以提供代購、代銷服務。有的便利店為環衛工人設置了愛心水壺,或者與衛生部門合作,推廣家庭垃圾分類回收等。
                  從購物場所向休閑場所轉變。社區商業越來越注重消費者體驗,不斷美化消費環境,從購物場所向休閑放松場所轉變。在經營場所內設置一定面積的休閑吧,為消費者提供飲品和免費書籍等,適合朋友小聚和購物休息。推廣使用美觀環保的電子標簽,提高產品變價效率;增加綠色植物商品,銷售的同時點綴和美化門店。
                  從現金結算向移動支付轉變。各連鎖社區商業企業全面推廣微信、支付寶、天翼支付等多種移動支付方式,消費者只要憑手機即可購買商品和服務。

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